سياسة الخصوصية

1. ما موضوع سياسة خصوصية البيانات هذه؟

الأمان قائم على الثقة، وثقتكم أساسية بالنسبة لنا. ولهذا السبب نشرنا سياسة خصوصية البيانات هذه. وفيما يتعلق باللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات («GDPR»)، تحدّد هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها، وبأي طريقة، ولأي أغراض. ويهمّنا أن تكونوا على اطّلاع كامل على كيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية. لذلك توضّح سياسة خصوصية البيانات هذه كيف ولماذا نجمع بياناتكم الشخصية ونعالجها ونستخدمها. ويهمّنا أن تفهموا:

• ما البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها عنكم؛
• متى نجمع بياناتكم الشخصية؛
• الغرض من معالجة هذه البيانات؛
• المدة التي نحتفظ فيها ببياناتكم الشخصية؛
• من يمكنه الاطّلاع على بياناتكم الشخصية؛
• ما الحقوق التي تتمتعون بها فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية.

ستجدون الملاحظات والإيضاحات ذات الصلة أدناه. وإذا كانت لديكم أي أسئلة، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر [email protected] .

2. من نحن؟

عند معالجة البيانات، تكون هناك شركة محددة مسؤولة عن حماية البيانات. وفي كل حالة، على سبيل المثال في نطاق تقديم خدمة أو عند إجراء معالجة للبيانات عبر موقع إلكتروني وما شابه، فإن هذه الشركة هي التي تقرّر ما إذا كانت بيانات معينة ستُعالَج، والغرض من المعالجة، والمبادئ المطبَّقة (وإذا اتُّخذت هذه القرارات بصورة مشتركة بين عدة شركات، فقد تكون هذه الشركات مسؤولة بالتضامن). وتُعدّ Kütle Otel مسؤولة عن جميع المواقع الإلكترونية (بما في ذلك المتاجر الإلكترونية والمواقع المصغّرة الخاصة بالعروض)، وجميع حسابات التواصل الاجتماعي، وبوابات الوسائط المتعددة، وروبوتات المحادثة، وجميع التطبيقات (واحد لكل موقع).

ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة خصوصية البيانات هذه، فإن Kütle Otel هي المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية.

وفي بعض الحالات، تكون شركة أخرى هي المسؤولة:

• إذا تواصلتم مع شركة أخرى تابعة لـ Kütle Otel، مثل تواصلكم مع خدمة دعم العملاء، فإن تلك الشركة تكون مسؤولة عن معالجة البيانات ذات الصلة، ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة خصوصية البيانات هذه.
• قد ننقل بياناتكم الشخصية إلى شركة أخرى تابعة لـ Kütle Otel أو إلى أطراف ثالثة، بحيث يمكن لهؤلاء المتلقّين معالجة بياناتكم الشخصية لأغراضهم الخاصة (أي دون أن يتصرفوا نيابة عنّا). وقد يشمل ذلك الجهات الرسمية أيضاً. وفي هذه الحالات، يكون المتلقّي المعني هو المتحكّم بالبيانات. وعادةً ما تتوفّر المعلومات المتعلقة بهذا المتحكّم في سياسة الخصوصية المنشورة على موقعه الإلكتروني.

يمكنكم التواصل مع Kütle Otel في أي وقت بشأن أي أسئلة أو طلبات أو مخاوف تتعلق بحماية البيانات عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] .

3. ما المقصود بـ«البيانات الشخصية» وما معنى «المعالجة»؟

ينظّم قانون حماية البيانات معالجة البيانات الشخصية. والبيانات الشخصية هي أي معلومات يمكن ربطها بشخص طبيعي محدد. وقد تشمل، على سبيل المثال، المعلومات التالية:

• بيانات الاتصال مثل الاسم والعنوان البريدي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛
• بيانات شخصية إضافية مثل الجنس وتاريخ الميلاد والعمر والحالة الاجتماعية والجنسية؛
• البيانات المتعلقة بالعمل مثل المهنة واللقب الوظيفي والمنصب والتدريب وأصحاب العمل السابقين والمهارات والخبرات والتراخيص والشهادات والعضويات؛
• بيانات الحجز مثل المعلومات المتعلقة بالحجوزات وسجلّ الحجوزات والفنادق والمنتجعات المفضّلة ومدة الإقامة والتفضيلات والميول تجاه عروض معينة؛
• البيانات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان وتفاصيل الحساب والجدارة الائتمانية؛
• البيانات الصحية مثل المعلومات المتعلقة بالإعاقات الجسدية والنفسية؛
• التسجيلات المصوّرة والصوتية والمرئية؛
• سجلات زياراتكم للمواقع الإلكترونية واستخدامكم للتطبيقات.

تحظى بعض البيانات الشخصية بحماية خاصة بموجب القانون، ومنها «البيانات الشخصية بالغة الحساسية» (ويُشار إليها أيضاً بـ«الفئات الخاصة من البيانات الشخصية»). ويشمل ذلك، على سبيل المثال، البيانات التي تكشف الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات أو الانتماءات الدينية أو الفلسفية، والبيانات الجينية، والبيانات الحيوية المستخدمة للتعريف الفريد بالشخص، والبيانات الصحية، والبيانات المتعلقة بالحياة الجنسية أو التوجّه الجنسي، والبيانات المتعلقة بالإدانات الجنائية والمخالفات، وفي بعض الحالات تدابير المساعدة الحكومية.

لسنا بالضرورة نعالج جميع فئات البيانات الشخصية المذكورة أعلاه. وتجدون معلومات محددة عن البيانات الشخصية التي نعالجها في القسمين 5 و14 من سياسة خصوصية البيانات هذه. وبحسب نوع المعالجة، سنُعلمكم أيضاً عبر إشعار خصوصية منفصل، ولا سيما عندما لا يكون نوع معين من معالجة البيانات واضحاً بذاته.

ويُقصد بـ«المعالجة» أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال، الأنشطة التالية:

• الجمع والتخزين؛
• التنظيم والهيكلة؛
• التكييف والتعديل؛
• الاستخدام والاستفادة؛
• النقل والإفصاح؛
• الربط؛
• التقييد؛
• الحذف والإتلاف.

4. لمن ولأي غرض وُضعت سياسة خصوصية البيانات هذه؟

تسري سياسة خصوصية البيانات هذه على معالجتنا للبيانات الشخصية في جميع مجالات أعمال Kütle Otel. وهي تنطبق على البيانات الشخصية التي سبق جمعها، وكذلك على البيانات الشخصية التي ستُجمع مستقبلاً. وقد تُطبَّق شروط إضافية لحماية البيانات على خدمات محددة.

وعلى وجه الخصوص، قد تشمل معالجتنا للبيانات الأشخاص التالين («أصحاب البيانات»):

• الأشخاص الذين يتواصلون معنا أو يتراسلون معنا بأي شكل آخر؛
• نزلاء فنادقنا ومنتجعاتنا؛
• زوّار منشآتنا؛
• عملاء منصّات الحجز الإلكتروني الخاصة بنا؛
• مستخدمو الخدمات والتطبيقات الإلكترونية؛
• الأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا أو يتعاملون معها؛
• زوّار موقعنا الإلكتروني؛
• متلقّو الرسائل الإعلامية والتسويقية؛
• المشاركون في المسابقات والسحوبات وفعاليات العملاء؛
• المشاركون في أبحاث السوق واستطلاعات الرأي؛
• أشخاص التواصل لدى موردينا وعملائنا وشركائنا التجاريين الآخرين، وكذلك المتقدمون لشغل الوظائف.

للحصول على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات المتعلقة بخدمات بعينها، يُرجى الرجوع إلى شروط الحجز السارية وشروط وأحكام المشاركة والأحكام المشابهة.

5. ما البيانات الشخصية التي نعالجها ولأي أغراض؟

نعالج بيانات شخصية متنوعة بحسب المناسبة والسبب. وستجدون مزيداً من التفاصيل في هذه السياسة، وكذلك في شروط الحجز العامة وشروط وأحكام المشاركة وأحكام حماية البيانات الإضافية. ونحن نجمع بياناتكم الشخصية منكم مباشرةً، على سبيل المثال عندما ترسلون إلينا معلومات أو تتواصلون معنا أو تستخدمون خدمة تسجيل الدخول إلى شبكة الواي فاي لدينا. ومع ذلك، يمكن أيضاً جمعها من مصادر أخرى، مثل أطراف ثالثة كمكاتب الاستعلام الائتماني ومقدّمي الخدمات الإلكترونية، ومنهم مقدّمو خدمات تحليلات الويب. ومن بين أمور أخرى، قد نعالج أيضاً بيانات شخصية بالغة الحساسية في الحالات المرتبطة بأغراض الدفع والسجلات العامة وما إلى ذلك.